POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones
MR da Roza Cursos Profissionals actúa respetando las leyes que regulan el comercio electrónico en Brasil y el Código de Defensa del Consumidor. Para reforzar la relación de confianza con todos nuestros clientes, presentamos nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones de pedidos por compras y servicios realizados en este sitio.
1) Inicio del proceso
El proceso de cambio o devolución se inicia desde el momento en que nos contacta por correo electrónico: marcelloroza@gmail.com informando su interés en cambiar o devolver el producto o servicio.
2) Condiciones para el cambio de productos:
• Producto Defectuoso;
• Producto no conforme con el pedido;
• Falta un accesorio o un producto del pedido.
Nuestros productos se verifican antes de enviarlos a cada cliente, pero si aún ocurre algún problema, comuníquese con nosotros de inmediato.
Para realizar un procedimiento de cambio o devolución, debes tener en cuenta estas condiciones:
• El producto deberá ser devuelto a nuestra dirección, sin señales de uso, rasguños o cualquier procedimiento que provoque su deterioro, junto con la Factura | Recibo y el embalaje en que lo recibió. Debe sellar el paquete con cinta adhesiva adicional, cerrándolo desde el exterior.
• El tiempo estimado para completar un proceso de cambio es de 15 días hábiles luego de que el producto sea devuelto a nuestro stock, pudiendo o no aprobarse la solicitud.
• Se devolverán al cliente siempre que no se encuentre ningún defecto o se haya incumplido alguna de las condiciones descritas en nuestra política de cambios y devoluciones.
3) Devolución por desistimiento
• El plazo para desistir de la compra del producto o de un servicio es de hasta 7 días naturales, a contar desde la fecha de recepción o contratación. Solo comunicar enviar mail a marcelloroza@gmail.com o enviar whatsapp al (61) 99965-5188
• El producto deberá ser devuelto a nuestra dirección, sin signos de uso, rasguños o cualquier procedimiento que provoque su deterioro, junto con la Factura y el embalaje en que lo recibió. Debe sellar el paquete con cinta adhesiva adicional, cerrándolo desde el exterior.
• El tiempo estimado para completar un proceso de devolución es de 15 días hábiles luego de que el producto sea devuelto a stock, pudiendo ser aprobado si el producto regresa en las condiciones informadas anteriormente, con pago devuelto sin perjuicio para el cliente.
4) Cancelación de pedido
• En caso de que el pedido aún no haya sido enviado o el servicio | los cursos no han comenzado, simplemente envíe un correo electrónico a marcelloroza@gmail.com o envíe un whatsapp al (61) 99965-5188, solicitando la cancelación del pedido. El pago completo será reembolsado en un plazo de 7 días hábiles con abono en cuenta bancaria en el caso de pago mediante comprobante bancario, depósito o débito y dos facturas posteriores en el caso de pago con tarjeta de crédito.
• Si el producto ha sido enviado, proceda según el punto 3 (devolución por desistimiento).
5) Consideraciones finales
Si el producto regresa al stock de nuestra tienda por ausencia del cliente en el lugar informado para la entrega, el costo del reenvío correrá a cargo del cliente.
El CPF del titular de la cuenta corriente, para efectos de reembolso, debe ser el mismo que el de la solicitud. En caso contrario, será necesario el envío de una autorización debidamente firmada por el titular de la orden para que el ingreso se produzca en la cuenta de un tercero.
El importe de la devolución se realizará por el importe total del pedido o producto(s) devueltos o cancelados, más los gastos de envío a cargo del cliente.
MR da Roza Cursos Profissionals se reserva el derecho de no reparar, cambiar o devolver productos si no se cumplen las condiciones descritas en este documento.